Términos de uso

01Quiénes somos

Tormenta Negra Ops (en adelante, «el juego») es un videojuego de disparos por equipos para Windows y esta es su web oficial. Lo hace y lo publica [NOMBRE DEL RESPONSABLE], identificado con [CÉDULA O NIT], con domicilio en [CIUDAD], Colombia (en adelante, «nosotros»).

Es un proyecto independiente, inspirado en los shooters clásicos. Su web oficial es tormentanegraops.com.

02Aceptación

Al crear una cuenta, entrar al juego o comprar Cash aceptas estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la cuenta ni el juego.

03Tu cuenta

• La cuenta se crea con un correo y una contraseña, y es la misma para la web y para el juego.
• Tienes que dar un correo que sea tuyo: es la forma de comprobar que la cuenta te pertenece si pides ayuda.
• Si eres menor de edad, necesitas el permiso de tu padre, tu madre o quien te represente legalmente, que acepta estos términos por ti y responde por las compras. El juego contiene violencia y lo recomendamos para mayores de 16 años.
• Cuida tu contraseña y no la compartas. Lo que se haga con tu cuenta se entiende hecho por ti. Si crees que alguien entró en ella, escríbenos cuanto antes.
• La cuenta es personal: no se vende, no se presta y no se traspasa.
• El nombre de jugador no puede ser ofensivo, suplantar a otra persona ni hacerse pasar por el equipo del juego. Podemos cambiar un nombre que incumpla esto.

04Normas de juego

Para que las partidas sean justas, no está permitido:

• Usar trampas, programas que modifiquen el juego, bots propios o cualquier herramienta que dé ventaja.
• Aprovechar a propósito errores del juego o de la web (por ejemplo, para conseguir Oro o Cash) en lugar de avisarnos.
• Atacar, saturar o intentar entrar sin permiso en nuestros servidores o en las cuentas de otros.
• Insultar, acosar, amenazar o discriminar a otros jugadores.
• Vender o comprar cuentas, Oro, Cash u objetos del juego fuera del juego.

Si alguien las incumple, podemos avisarle, quitarle lo conseguido con la trampa o suspender su cuenta, según lo grave que sea (ver punto 9).

05Oro y Cash

El juego tiene dos monedas virtuales:

• Oro: se gana jugando y sirve para comprar lo normal dentro del juego. No se vende.
• Cash: se compra en esta web con dinero real y sirve para lo especial (trajes por días, skins, objetos y munición especial).

Ninguna de las dos es dinero. Lo que compras es un derecho de uso dentro del juego: no tienen valor fuera de él, no se cambian por dinero, no se traspasan a otra cuenta y no generan intereses. Si por un error del sistema una cuenta recibe Oro o Cash que no le corresponde, podemos corregir el saldo.

06Pagos y reembolsos

Cómo se paga

• El Cash se compra por paquetes en la Tienda de Cash. El precio de cada paquete sale en pesos colombianos antes de pagar. [REVISAR: si los precios incluyen IVA u otros impuestos]
• Los pagos los procesa Wompi (pasarela de pagos del Grupo Bancolombia) con los medios que ofrezca en cada momento, como Nequi, PSE, Daviplata o tarjeta. Los datos de tu tarjeta o de tu banco los escribes en Wompi y se rigen por sus condiciones; nosotros no los recibimos ni los guardamos.
• El Cash se suma a tu cuenta cuando Wompi aprueba el pago. Cada compra tiene una referencia única que conviene guardar.

Primera recarga con doble Cash

• La primera compra de Cash aprobada de cada cuenta recibe, además del Cash del paquete y su regalo, otra vez el Cash pagado del paquete. Por ejemplo, el paquete Sargento da 3.400 + 400 de regalo + 3.400 = 7.200 Cash.
• Es una sola vez por cuenta. Cuenta la primera compra que se aprueba, no la primera que se empieza: si tienes dos pagos abiertos a la vez, solo el primero que se aprueba lleva el doble y el otro se acredita normal.
• Solo se dobla el Cash pagado del paquete; el regalo no se dobla. Un pago rechazado o que no se termina no gasta la promoción.
• No se acumula con ninguna otra promoción u oferta que haya más adelante: cada una dirá sus propias condiciones.
• La decide y la suma nuestro servidor al aprobarse el pago; no hay que hacer nada ni escribir ningún código.

Reembolsos

• El Cash que ya usaste no se devuelve: lo que compraste con él ya se te entregó dentro del juego.
• Si te cobraron dos veces, te cobraron y el Cash no llegó, o hubo un error en el importe, escríbenos con la referencia: lo revisamos y, si fue así, te sumamos el Cash o te devolvemos el dinero.
• Sobre el derecho de retracto de las compras a distancia (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor) y la reversión del pago (artículo 51 de la misma ley): [REVISAR CON UN ABOGADO: cómo se aplican al Cash no usado y en qué plazo]. Lo que diga la ley prevalece sobre este texto.

07Alquileres y objetos del juego

• Los trajes especiales, los objetos y la munición especial se alquilan con Cash por 7 o por 30 días. Los días cuentan desde el momento de alquilar, se juegue o no, y no se pausan.
• Si alquilas otra vez algo que aún te dura, los días se suman al final.
• Al acabarse el alquiler, la cosa deja de estar disponible hasta que la vuelvas a alquilar. No se devuelve el Cash de un alquiler que no usaste.
• Las skins de arma y los trajes comprados con Oro no caducan, y se pueden usar mientras el juego siga en servicio.

08Cambios en el juego

El juego está vivo: para mantenerlo equilibrado y mejorarlo podemos cambiar armas, bonos, precios, mapas, modos y objetos. Los cambios importantes se anuncian en las noticias. Un cambio de precio no afecta a lo que ya compraste.

09Suspensión y cierre de cuentas

• Si incumples estos términos podemos suspender tu cuenta por un tiempo o cerrarla. Salvo en casos graves o urgentes, te avisaremos antes al correo de la cuenta y podrás explicarte.
• Si la cuenta se cierra por incumplimiento, se pierde el Oro, el Cash y lo que tenga, sin reembolso.
• Puedes pedir que borremos tu cuenta cuando quieras (ver la política de privacidad). Al borrarla se pierde lo que tenga.

10Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por que la web y el juego funcionen siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas. Los mantenimientos que se puedan planear se avisan en las noticias.

Si algún día decidimos cerrar el juego, lo anunciaremos con al menos [PLAZO DE AVISO] de antelación y dejaremos de vender Cash desde ese anuncio.

11Propiedad intelectual

El juego, la web, sus textos, imágenes y el resto de su contenido son nuestros o los usamos con licencia. No puedes copiarlos, venderlos ni modificarlos para distribuirlos sin nuestro permiso. Algunos modelos 3D, animaciones y la tipografía son de terceros con licencias abiertas o de uso; sus autores y licencias están en créditos y licencias.

12Responsabilidad

El juego se ofrece tal como está. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos que vengan de usarlo o de no poder usarlo, ni por problemas causados por tu equipo, tu conexión o programas de terceros. Nada de esto limita los derechos que la ley colombiana te da como consumidor.

13Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una queja, escríbenos primero: intentaremos resolverla directamente. Como consumidor también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

14Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la web y, cuando sea posible, al correo de tu cuenta, antes de que entre en vigor. Si sigues usando el juego después, entendemos que aceptas la versión nueva.

15Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] o desde Soporte.